Оплата

Оплата в Строфи держится на одной банковской карте, привязанной к вашему аккаунту: с неё списывается подписка, с неё же оплачиваются докупленные кредиты, смена плана и подарки. Эта статья — про саму механику оплаты: чем вы платите, где взять чек, как сменить карту, что происходит при неудачном списании и как вернуть деньги. Про состав тарифов — в статье Тарифы и подписка, про виды кредитов и их списание — в статье Кредиты и их списание.

Чем вы платите

Оплата проходит банковской картой через Т-Банк. В форме оплаты этот способ так и называется — «Т-Банк», с пометкой «Карта РФ».

Перед первой оплатой вы принимаете соглашение об использовании платной подписки и даёте согласие на сохранение данных карты для будущих списаний. Согласие нужно, чтобы подписка продлевалась автоматически и чтобы кредиты можно было докупать без повторного ввода реквизитов.

После подтверждения Строфи перенаправляет вас на форму оплаты Т-Банка. Реквизиты карты вы вводите там, а не в самом приложении.

Где взять чек

После каждой успешной оплаты Т-Банк формирует фискальный чек и отправляет его на почту вашего аккаунта — тот адрес, под которым вы вошли в Строфи.

Отдельной кнопки, чтобы скачать чек, в приложении нет: чек приходит письмом. Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом и убедитесь, что почта аккаунта указана верно.

Как сменить карту

Сменить карту, с которой идут списания, можно в разделе с подпиской — кнопкой «Сменить карту».

Чтобы подтвердить, что новая карта рабочая, с неё списывается 1 ₽. После проверки карта привязывается, и все следующие списания идут уже с неё.

Что происходит, если платёж не прошёл

Если автопродление не прошло — например, на карте не хватило средств, — подписка получает статус «Проблема с оплатой», а Строфи начинает повторять списание. Попыток до трёх, примерно раз в сутки.

Ждать автоматических повторов не обязательно. В разделе с подпиской появляется кнопка «Оплатить сейчас» — она пробует списание сразу.

Рядом с подпиской показываются подсказки о том, что делать:

• «На карте не хватило средств. Пополните или смените карту» — пополните счёт либо привяжите другую карту.
• «Следующая попытка …. Пополните карту или привяжите другую» — когда назначено следующее автоматическое списание.
• «Последний раз тоже не вышло. Без новой карты подписка отменится» — это была последняя попытка. Если карту не сменить, подписка отменяется.

История платежей

Все операции собраны в разделе «История платежей». По каждой строке видно дату, сумму, статус и тип операции.

Статусы бывают четырёх видов: «Успешно», «Ошибка», «Отменён», «Возвращён».

Тип показывает, за что была операция, — например «Подписка», «Автопродление», «Покупка кредитов», «Смена карты», «Повышение плана», «Понижение плана», «Активация подарка», «Покупка подарка» или «Возврат».

Как вернуть деньги

Кнопки возврата в Строфи нет. Если нужен возврат, напишите в поддержку. После того как возврат проведён, он появляется в истории платежей строкой со статусом «Возвращён».