Что делать, если не работает

Эта статья — навигатор по трём частым затруднениям: генерация не запускается, правки не сохраняются, файл не загружается на холст. По каждому здесь даны первые проверки и ссылка на подробный разбор, чтобы вы быстро поняли, куда смотреть. Начните с общих шагов ниже — они снимают большую часть заминок.

С чего начать при любой проблеме

Три проверки помогают в большинстве случаев, какой бы ни была ситуация.

• Обновите страницу. Строфи заново установит связь с сервером и подтянет актуальное состояние проекта — это снимает последствия оборванного соединения.
• Проверьте связь с интернетом. И сохранение правок, и запуск генерации идут через сервер; при обрыве связи они не проходят.
• Проверьте баланс кредитов. Генерация резервирует кредиты ещё до старта и при нехватке не запускается.

Не генерируется

Если после запуска генерации ничего не происходит или задача не доходит до результата, проверьте по порядку.

• В блоке генерации выбрана модель. Без выбранной модели запуск не проходит.
• Подключены обязательные входы, и в них есть содержимое. Многим моделям нужен текст запроса или исходное изображение; если обязательный вход не подключён или подключённый блок пуст, Строфи подсвечивает точку соединения и просит подключить недостающее.
• На балансе хватает кредитов. Строфи резервирует их до старта и показывает, сколько доступно и сколько нужно.
• Задача не стоит в очереди. Очередь генераций общая для всех, и в загруженные моменты блок какое-то время ждёт своей очереди, а не сбоит.

Как устроена очередь и когда задачу можно отменить — Очередь, ожидание и ошибки генерации. Если на блоке показана ошибка с текстом, что она означает — Почему генерация не удалась.

Изменения не сохраняются

В Строфи нет кнопки «Сохранить»: правки уходят на сервер сами. Если кажется, что изменения пропадают, проверьте.

• Индикатор синхронизации рядом с названием проекта. Пока он виден, отправка ещё идёт — дайте ей закончиться, прежде чем закрывать вкладку.
• Уведомление «Изменения не сохранились». Оно означает, что часть правок не дошла до сервера; перезагрузите страницу и сверьте, что сохранилось на самом деле.
• Связь с интернетом. При обрыве неотправленные правки копятся в памяти вкладки и пропадут, если закрыть её до восстановления связи.
• Одновременную работу в нескольких вкладках. Правки из одной вкладки не появляются в другой без перезагрузки, а при параллельном изменении одного блока сохраняется то, что дошло до сервера последним.

Как работает сохранение и когда правки теряются — Автосохранение и синхронизация.

Файл не загружается

Если файл не превращается в блок на холсте, дело чаще в формате, размере или пропорциях.

• Формат. Строфи принимает распространённые форматы изображений и видео, а 3D-модели — в GLB; файл другого типа отклоняется, и блок не создаётся.
• Размер. Предел — 25 МБ на файл, одинаково для всех типов и всех способов загрузки.
• Пропорции изображения. Соотношение длинной стороны к короткой не должно превышать 10 к 1 — слишком вытянутый кадр Строфи отклоняет.

При перетаскивании и выборе через кнопку загрузки Строфи показывает причину отказа. При вставке из буфера обмена файл неподходящего формата пропускается без сообщения — если после вставки на холсте ничего не появилось, проверьте формат файла.

Полный список форматов и пределов — Загрузка файлов на холст.