Почему генерация не удалась

Генерация может завершиться отказом по двум разным причинам. Одни отказы приходят по сути запроса: содержимое не прошло модерацию или на балансе не хватило кредитов — повтор без изменений даст тот же результат, менять нужно промпт, изображение или баланс. Другие отказы технические: сервис был перегружен, оборвалось соединение или истёк таймаут — здесь повтор часто помогает. Эта статья разбирает частые тексты ошибок и подсказывает, что предпринять по каждому.

Как устроены очередь, ожидание и возврат кредитов — в статье Очередь, ожидание и ошибки генерации. Кредиты за неудачную генерацию не списываются.

Содержимое не прошло модерацию

Строфи и модели проверяют и запрос, и входные изображения, и готовый результат. Если что-то не проходит проверку, генерация останавливается с одним из сообщений:

• «Контент не прошёл модерацию, попробуйте другой промпт или изображение» — общий отказ модерации.
• «Изображение содержит лицо реального человека — модель не принимает такой ввод» — на входном изображении распознано лицо конкретного человека.
• «Изображение содержит запрещённый контент — попробуйте другое» — входное изображение отклонено как чувствительное.
• «Результат не прошёл модерацию, попробуйте другой промпт» — проверку не прошёл уже сгенерированный кадр.

Это отказ по сути запроса, поэтому повторять без изменений бесполезно. Измените формулировку промпта или замените изображение — уберите то, что могло вызвать срабатывание.

Проблема с исходным изображением или видео

Часть сообщений указывает, что не так с тем, что вы подали на вход:

• «Изображение слишком маленькое, нужно минимум 512×512 пикселей» — возьмите файл большего разрешения.
• «Изображение слишком большое, попробуйте уменьшить размер» — уменьшите разрешение файла.
• «Не удалось загрузить изображение, попробуйте другой файл» и «Не удалось загрузить файл, проверьте что он доступен» — файл не открылся, попробуйте другой или пересохраните этот.
• «Слишком узкое соотношение сторон у входного изображения» — кадр слишком вытянут для этой модели, подойдёт более близкий к квадрату.
• «Входное видео слишком короткое — минимум 3 секунды» — возьмите ролик подлиннее.
• «Не удалось распознать персонажа на входном изображении или видео» — для переноса движения нужен один человек в кадре без смены ракурса.

Как подготовить вход заранее, чтобы не наткнуться на эти ограничения, — в статье Что подавать на вход генерации.

Сервис не справился прямо сейчас

Эти ошибки технические, они возникают на стороне сервиса генерации и обычно проходят при повторе:

• «Сервис генерации временно перегружен, попробуйте через минуту»
• «Сервис временно недоступен, попробуйте позже»
• «Внешний сервис вернул ошибку, попробуйте ещё раз»
• «Ошибка соединения с сервисом генерации, попробуйте ещё раз»
• «Произошла ошибка на сервере, попробуйте ещё раз»
• «Генерация заняла слишком много времени, попробуйте упростить запрос» — при повторе упростите запрос: уменьшите длительность или качество.
• «Модель временно недоступна. Попробуйте позже или выберите другую модель»

Если ошибку не удалось распознать, Строфи показывает общее сообщение вроде «Что-то пошло не так, но мы уже чиним» — это тоже техническая заминка, повтор часто помогает.

Подождите минуту и запустите снова — обычно этого хватает. Если недоступна конкретная модель, выберите в блоке другую.

Ограничение модели или настроек

Иногда выбранная модель не берёт именно это сочетание настроек или сам запрос:

• «Такая комбинация настроек не поддерживается, попробуйте уменьшить длительность или качество» — выбранное сочетание, например разрешение и длительность видео, недоступно у этой модели.
• «Промпт слишком длинный, попробуйте покороче» — сократите текст запроса.
• «Не получается сгенерировать с таким промптом, попробуйте переформулировать» и «Модель не смогла сгенерировать результат с таким промптом» — переформулируйте запрос или измените набор изображений.

Повтор с тем же запросом ничего не изменит: поменяйте настройку, на которую жалуется сообщение, переформулируйте промпт или переключитесь на другую модель.

Не хватило кредитов

Если на балансе не хватает средств на генерацию, Строфи сообщает о нехватке кредитов — чаще всего ещё до запуска, показывая, сколько доступно и сколько нужно. Пополните баланс или выберите модель подешевле. Как расходуются кредиты и от чего зависит стоимость генерации — в статье Кредиты и их списание.